Satisfação do Condutor

Colocar o cliente em primeiro lugar tem ajudado a Toyota a alcançar continuamente os primeiros lugares na liderança dos estudos de satisfação do cliente.

• Em 2007, o Prius obteve o primeiro lugar em França, na Alemanha e no Reino Unido no estudo de “Satisfação dos Consumidores” da J.D. Power & Associates, tendo sido a primeira vez que um veículo híbrido liderou o estudo.
• No estudo relativo à satisfação geral do cliente realizado pela J.D. Power na Alemanha, a Toyota ficou em primeiro lugar durante cinco anos consecutivos, entre 2002 e 2006. Em 2007 o Yaris, o Prius e o Corolla Verso ficaram em 1º lugar nos seus segmentos.

Os condutores que se sentem felizes com o automóvel da empresa têm tendência a estar mais satisfeitos com o emprego. Assim, comprar automóveis Toyota faz todo o sentido em termos de negócio.